先看状态条
状态条显示更新中时，说明当前正处在版本更新窗口，等更新结束再登录即可，不必反复重试。
01 — 登录与验证
从打开客户端到进入常用分类
六步走完，每一步要用到什么、在哪里停下，都写在步骤下面。点开每一步可以看到细节，收起时不展开也不影响阅读顺序。
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01
打开客户端，确认停在登录页
桌面端、移动端与轻量网页端打开后都直接落到登录页，不需要先选服务器或区域。如果你一直用同一个入口，从这里继续就可以。
- 需要准备常用手机号，或已经绑定过的账号名
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02
填写账号，选择验证方式
场馆登记时留下的信息可以直接用在线上，线上注册的账号也能在场馆前台使用，两边是同一套会员等级体系。填写时注意区分大小写和全角半角。
- 需要准备能正常接收验证信息的手机
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03
完成验证，等状态条转为在线
验证提交后，顶部状态条会依次显示更新中、在线。看到在线再继续往下操作。如果状态停在更新中超过一分钟，先不要反复点击验证按钮，直接跳到通道与网络那一段排查。
- 需要准备稳定网络，优先使用常用 Wi-Fi 或移动数据
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04
进入首页，挑出你常看的分类
首页提供 12 个固定内容分类。第一次使用时逐个扫一眼，记住自己最常打开的两三个就够，剩下的可以之后再补。版本日志与注册指引按周更新，更新周次会对外公布，不必每天重新找一遍。
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05
把常用分类固定到个人首页
固定之后，这几个分类会排到首页最前面，下次打开少走两步。固定在账号里保存，换设备也不会丢。
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06
下一次从同一个入口回来
保持使用习惯上的同一入口，登录状态和首页排布都会维持原样。需要换一条产品线使用时，参考 换设备 那一段即可。
03 — 排查顺序
加载慢、连接断，先查通道再看网络
同一个时段里有人顺畅有人卡顿，问题往往出在通道选择，而不在账号本身。按下面四步依次确认，通常到第二步就能恢复。
换一条通道
浏览器通道在加载速度与稳定性上各有侧重。品牌动态里放了两组连续 14 天的实测结果，可以对照自己常用的时段挑一条。
再检查本地网络
在 Wi-Fi 与移动数据之间各试一次。公共场所的共享网络在晚间时段容易拥堵，换成个人热点常常立刻恢复。
重开客户端
把客户端完整关闭再打开一次，让连接重新建立。不要连续点击验证按钮，重复提交会拉长等待时间。
04 — 分类与偏好
常用分类跟着账号走，不跟着设备走
把常看的内容固定在个人首页，是按周使用最省事的做法。固定关系保存在账号里，换设备、换产品线之后依然排在首页最前面，不需要重新挑一遍。
显示偏好同样随账号同步：列表的疏密、默认进入的分类、首页展示顺序，在设置入口里调好一次，其他设备登录后直接沿用。账号只属于你本人使用，把设备借给别人之前，建议先退出登录。
接着看联系客服前的自查清单
12
个固定内容分类可供挑选
3
条产品线共用一套账号
7
天为一个内容更新周期
05 — 求助之前
找客服之前，先确认这几项
逐条点一遍，确认过的项会变暗。多数情况在这里就能自己解决；剩下的如果还没好，把勾选结果一起说明，定位会快很多。
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换过号码之后如果没更新，验证信息会发到旧号上。
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三条产品线的版本号可以在 客户端下载 页面对照。
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状态条显示更新中时，等窗口结束再试一次。
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新设备第一次使用需要走一遍验证，之后照常登录。
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这一条能区分是本地网络问题还是通道问题。
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免打扰与拦截类设置是常见的漏接收原因。
06 — 快查
常见问题快查
用键盘的 Tab 键可以逐条展开，回车即开合。
Q01
换了手机，常用分类要重新设置吗？
不用。固定分类和显示偏好保存在账号里，新设备完成一次验证后会自动出现在原来的位置。
Q02
验证信息一直收不到怎么办？
先确认填写的号码与账号绑定的一致，再看手机的拦截与免打扰设置。都没有问题的话，换另一条产品线重试一次，通常可以绕过当时的网络波动。
Q03
三条产品线要不要都装上？
按平时的使用场景选一条就够。桌面端适合长时间浏览，移动端适合随时查看，轻量网页端在不方便安装时使用。三者共用同一个账号，随时可以换。
Q04
一直转圈进不去，是账号出问题了吗？
多数情况下不是。登录失败和加载缓慢的原因不一样，先按通道与网络那一段的顺序走一遍，换一条通道通常就能恢复。
Q05
账号与设备信息会被用来做什么？
用于登录验证、设备识别与常用分类同步，范围写在 个人信息说明 里，可以查询、更正与删除。
Q06
什么时候联系客服比较合适？
客服在工作日 9:00-18:00 在线。把设备类型、卡住的那一步和大致时间写清楚，通过 咨询通道 发过来，定位会更快。
还是没解决，就直接找我们
把自查清单里已经确认过的项和出现问题的步骤说明清楚，客服可以更快还原当时的情况。合作洽谈、场地联营与赛事共建也从同一个入口进来。