MAIL
工作日有人值守
客服邮箱
service@answer-bb.com.cn
适合把问题写清楚再发出去。截图、版本号、遇到的报错都能一起带上，处理起来不容易漏掉细节。
- 登录与验证过程中的具体报错
- 客户端版本、安装包与系统兼容问题
- 资料下载区的文件打不开或版本对不上
- 合作意向的第一次沟通
01
三个渠道，各自对得上不同的事
先把问题归个类，再挑渠道，能省掉来回确认的时间。三类渠道适合处理的事不一样，写法和节奏也不一样。
TEL
工作时段接听
联系电话
13844847240
适合需要当场确认的事。到馆之前问一句，比到了门口再想办法省事得多。
- 当天训练日或开放日是否正常安排
- 团体包场与场地时段的初步确认
- 临时出现的登录异常与设备切换问题
- 时间比较紧的事项对接
VISIT
建议提前确认
场馆地址
宁夏省银川市金凤区北京中路168号艾弗森大厦3层
第一次到馆之前，先通过电话或邮箱确认当天的场地使用安排，避免和训练日撞在一起。
- 首次到馆的位置确认
- 观赛区与体感训练区的开放情况
- 团体到访的人数与时间沟通
02
站内右侧的两个入口，用得比你想象的多
在站点的任意页面，右侧都固定着反馈入口和资料下载入口。不用先退回首页翻菜单，也不用跳到站外工具去。
反馈入口
提交问题时，把设备类型、大致时间和你当时操作的步骤写上去，客服基本能一次定位。手边有截图就直接附上，来回问的次数会少很多。
- 01 在任意页面找到右侧入口
- 02 选择问题类型并填写描述
- 03 留下能收到回复的联系方式
资料下载
和客户端有关的文件都收在这里：安装包、通道说明文档与版本对照表。下载之前先对一下版本号，能少走一次弯路。
- 01 确认自己在用的设备类型
- 02 对照版本号选择对应文件
- 03 按说明文档逐步完成安装
还不确定该下哪一条产品线，可以先看客户端下载页面上的三条产品线对照；安装过程中卡在哪一步，在使用教程里按场景逐条做过说明。
03
三种合作方式，看看哪一种贴近你手上的资源
01 / 赛事共建 一起把本地赛事和训练营做起来
适合本地赛事的组织方、训练营主办方，以及有固定约赛需求的团队。把赛制、参赛规模和期望时间告诉我们，场地时段、设备支持和现场人员配合方式一起谈。
谈之前可以先准备
- 赛事或活动的名称与基本形式
- 预计参与人数与单场时长
- 期望的举办日期范围
- 需要场馆提供的支持项目
02 / 场地联营 把闲置下来的固定时段用起来
面向银川及周边拥有场地的团队。你方说明场地条件与可用时段，我们评估人流、排期与运营成本，再给出一个双方都能长期执行的联营方案。
谈之前可以先准备
- 场地所在区域与使用面积
- 每周可以稳定给出的时段
- 现有设施与地面材质情况
- 期望的合作周期与结算方式
03 / 内容共创 围绕训练日常做长期内容
面向运动内容创作者与本地媒体。训练日常、场馆记录、设备使用这几类题材都可以一起做，选题方向和拍摄排期坐下来一起定，不用一次谈很久。
谈之前可以先准备
- 内容方向与更新频率
- 可以参与拍摄的时段
- 需要场馆配合的场地与设备
- 计划的发布渠道与内容形式
04
来之前打个招呼，到了就少等一会儿
场馆在银川市金凤区北京中路沿线，公共交通和自驾都好到，楼下有临时停车位。进门乘电梯上到三层就是活动区域。
训练日
以节奏训练与投篮练习为主，场地使用时间比较集中。想到场体验的，先确认当天场次再出发。
开放日
面向普通到访用户开放，标准篮球半场、体感训练区与观赛区都可以用，同时容纳约 200 人活动。
团体到访
建议提前用电话说明人数和时间，我们按当天场地情况给出合适的时段建议。